1.合作精神
麻辣燙店眼務人員首先要做到認真負責,積極合作,這樣才能使工作更順利地完成:服務員不但能勝任自己的工作,還能發(fā)現(xiàn)及了解同事的困難,并及時以某種方式給予幫助解決。這種積極參與合作的精神有助于工作的順利進行。
2.誠實與禮貌
麻辣燙店內(nèi)同事要相互尊重,互相幫助;遵守麻辣燙店的規(guī)定,不貪財,不欺騙別人。這樣,服務時才會贏得客人好感。麻辣燙店服務員平時注意培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng),麻辣燙店的生意才能更火,經(jīng)濟效益才會有更大的提高。
3.做事專注
服務員要清楚的每一個餐桌現(xiàn)狀,如何協(xié)調客人點餐,這些都需要服務員把注意力集中正在進行的服務工作上。
4.節(jié)儉,不浪費
員工要節(jié)約每一張餐巾紙(當然不是指對客人正常用紙的吝嗇),要隨手關掉水,在洗菜時不要把邊角料隨便丟棄等。
5.行動有速度
行動有速度是指事半功倍,快速對麻辣燙店的菜單進行分類,快速上菜服務,以節(jié)省時間,并把節(jié)省的時間用來為客人提供其他方面的服務。
6.敬業(yè)
餐飲服務需要勤快的人。工作前的思考與準備非常重要。在服務開始前,應完成所有的準備工作。
7.自律
麻辣燙店不是員工聊天地方。服務員只能談論與工作有關的話題,并盡量避免與在工作中的同事講話。麻辣燙店的服務員說話時吐字應清楚,聲音和音調應大方溫和,聲音不可太大。