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      麻辣燙店服務員應該具備哪些素質
                 經(jīng)營一家麻辣燙店,每個店內(nèi)的服務人員都是每天需要接觸到客人較多,形形色色客人都有。雖然在服務時很小心,有時仍難免一時疏忽,也會造成對客人傷害,或者服務時所做的要符合規(guī)定,卻仍然不能使客人滿意。麻辣燙店內(nèi)
      的服務人員應以顧客至上原則,要向客人道歉,還要以求得客人諒解。身為麻辣燙店內(nèi)的服務人員,要了解到客人類型,才能應有隨機應變,把握時機,應答自如,順應其需要另外,還需要達到服務以上的要求,注意修養(yǎng),不要發(fā)脾氣。要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、積極合作、誠實不欺、禮貌周到等眼務要求,讓客人感覺所接受的服務無可挑剔?,F(xiàn)將麻辣燙店服務員應該具備的素質列舉如下:

      1.合作精神

        麻辣燙店眼務人員首先要做到認真負責,積極合作,這樣才能使工作更順利地完成:服務員不但能勝任自己的工作,還能發(fā)現(xiàn)及了解同事的困難,并及時以某種方式給予幫助解決。這種積極參與合作的精神有助于工作的順利進行。

      2.誠實與禮貌

        麻辣燙店內(nèi)同事要相互尊重,互相幫助;遵守麻辣燙店的規(guī)定,不貪財,不欺騙別人。這樣,服務時才會贏得客人好感。麻辣燙店服務員平時注意培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng),麻辣燙店的生意才能更火,經(jīng)濟效益才會有更大的提高。

      3.做事專注

        服務員要清楚的每一個餐桌現(xiàn)狀,如何協(xié)調客人點餐,這些都需要服務員把注意力集中正在進行的服務工作上。

      4.節(jié)儉,不浪費

        員工要節(jié)約每一張餐巾紙(當然不是指對客人正常用紙的吝嗇),要隨手關掉水,在洗菜時不要把邊角料隨便丟棄等。

      5.行動有速度

        行動有速度是指事半功倍,快速對麻辣燙店的菜單進行分類,快速上菜服務,以節(jié)省時間,并把節(jié)省的時間用來為客人提供其他方面的服務。

      6.敬業(yè)

        餐飲服務需要勤快的人。工作前的思考與準備非常重要。在服務開始前,應完成所有的準備工作。

      7.自律

        麻辣燙店不是員工聊天地方。服務員只能談論與工作有關的話題,并盡量避免與在工作中的同事講話。麻辣燙店的服務員說話時吐字應清楚,聲音和音調應大方溫和,聲音不可太大。

           

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